Freelance Functioneel Beheerder Microsoft Dynamics CRM
Locatie: Hybride – standplaats Zwolle en/of Assen
Uren: 36 - 40 uur per week
Start: In overleg
Duur: Initieel 6 maanden, met optie op verlenging
Tarief: In overleg, marktconform
De opdracht
Voor onze opdrachtgever in de verzekeringsbranche zoeken wij een ervaren Functioneel Beheerder Microsoft Dynamics CRM. Je komt terecht binnen het team Frontend Platform van de afdeling IT Kern, waar je als zelfstandig professional verantwoordelijk bent voor het functioneel beheer van het CRM- en Telefonieplatform (Microsoft Dynamics CRM & Anywhere365). Je werkt nauw samen met gebruikers, externe leveranciers en interne IT-specialisten.
Jouw werkzaamheden
-
Het uitvoeren van functioneel applicatiebeheer op het Microsoft Dynamics CRM-platform;
-
Signaleren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken;
-
Borgen van de beschikbaarheid, continuïteit en kwaliteit van de applicatie;
-
Vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen;
-
Adviseren over verbeteringen en innovaties binnen het domein;
-
Afstemming met leveranciers en key-users;
-
Meedenken in en bijdragen aan doorontwikkeling van het platform;
-
(Eventueel) ondersteuning op andere platforms zoals Exact Synergy of het Digital Platform.
Wie zoeken we?
Een zelfstandige professional met een scherp oog voor processen én techniek. Iemand die soepel schakelt tussen business en IT en communicatief sterk is. Jij begrijpt hoe Dynamics CRM werkt en kunt gebruikers écht verder helpen.
Gevraagde ervaring en skills
-
HBO werk- en denkniveau;
-
Minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur met Microsoft Dynamics CRM;
-
Ervaring met beheerstandaarden zoals ITIL, BiSL;
-
Aantoonbare affiniteit met techniek én bedrijfsprocessen;
-
Ervaring met Agile/Scrum;
-
Kennis van Power Platform en Azure is een pré;
-
Ervaring in de verzekeringsbranche is een pré (affiniteit is vereist);
-
Proactieve houding, zelfstandig, kritisch, en resultaatgericht.
Over de opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende coöperatieve verzekeraar met sterke lokale wortels en een maatschappelijke missie. IT speelt een centrale rol in hun dienstverlening, waarbij klantgerichtheid en innovatie hand in hand gaan. Als freelancer werk je samen met vaste collega's in een dynamische, resultaatgerichte omgeving waarin jouw kennis en inbreng écht gewaardeerd worden.